随着时间的推移,中田从刚才的气定神闲慢慢变得急躁了起来,额头也渗出了细细的汗珠。旁边的人一看这情景,便知道中田也遇到麻烦了,z方的人员倒是有点幸灾乐祸的感觉,暗想,让你牛啊,还不是跟我们一样束手无策。川崎英寿的脸上就有些不好看了,身为大倭国子民的尊严让他无法容许这样的失败,于是出声问道:“怎么了中田君,问题很棘手吗”
“是的,这辆车的问题有些复杂,我想可能需要拆开发动机之后才能得出正确的结论。”中田很不情愿地说出了这样的结论。
这时,这名客户可又不干了:“什么还要拆发动机我这个车子总共都没开了多少公里,你把我发动机拆了,我这车子不是要贬值了吗我不管,如果修不好,就是你们车子质量有问题,你们必须给我换一辆新车。”
正在两边相持不下的时候,吴鹏飞急急忙忙地赶了过来,向几位领导问了好之后,便向那名客户说道:“对不起先生,这辆车子是我负责的,前两天因为公司内部整改,将您的宝贵时间耽误了。车子的问题并不大,我保证您今天就可以将车子提回去了。”他这时已经明白了杨飞安的用意了,也清楚这名客户肯定是杨飞安安排好的,自然会好好配合他的。
所有人一听这话都愣住了,连总公司的专家都束手无策,你这小子一来就喊下这句大话来,万一弄不好,这可怎么向客户交代啊。人群里还有些本来就吴鹏飞有些不服气的人,现在已经开始准备看他的笑话了。
倒是川崎英寿饶有兴趣地看了吴鹏飞,向陈安华问道:“这就是那名实习生吗”
陈安华点了点头,答道:“是的,川崎先生,就是他。”转头又向吴鹏飞使了个眼色说道:“鹏飞,这是我们总公司的副总裁川崎英寿先生。这里这么多人在,有些没把握的话就不要乱说了。”
吴鹏飞笑着回答道:“谢谢陈经理的提醒,不过我可不是信口开河。这两天我已经有了一个对这车的初步方案,今天本来就是要来动手实践一下的,我有九成的把握可以把车子修好,并且不用像刚才那位先生说的一样,需要动大手术。”
中田一听这话,顿时瞪大了眼睛:“什么你们z国人难道都是喜欢这么不负责任地说话的吗汽车是一种很严谨的机械装置,不是靠你的嘴皮子就能修好的。”
川崎英寿挥了下手,制止了中田继续再说下去,向吴鹏飞说道:“你是个很有朝气的年轻人,我给你两个小时的时间,希望你能将车子完好无损地交到客户手上,不过,在此之前,我想先听一下你对这辆车子的看法。”
吴鹏飞笑了笑向川崎英寿解释了一下,其实这问题说复杂也不复杂,就像医生检查病人,古时候说要望闻问切,而现在的医生一般看到病人后就让对方去做这个那个的检查,很少有医生会去耐心地询问病人的实际情况。
现在这车子的毛病也出在这里,进了4s店之后,维修接待人员只是问清故障现象后,就在工单上记录了交给了维修车间,车间维修人员与客户也还没接触,就直接开始了各种检查,等到后来解决不了问题了,才想起来再找客户过来了解情况。加上这次刚好又被消防检查打断了一下,根本没法细致深入地去查看,才造成了这个现状。
而这位中田先生,他最大的问题其实就是对z国国情的不了解,倭国车本来就不是为z国人所设计的,所以对z国的气候条件等不适应也是正常的。中田上来后先入为主地认为车子肯定遇到了什么疑难杂症,尽量先往复杂的地方去考虑,这么短的时间内自然很难有所突破了。
而这辆车,吴鹏飞在当初问过客户的使用环境和使用习惯之后,就基本上已经心中有数了。在向川崎英寿解释完之后,他继续说道:“大家也不用去休息室等了,就在这里稍等一下吧,我相信很快就能将车子的毛病解决了。”说完,也不管大家异样的眼光,操起工具就工作了起来。
大概只花了半个小时的时间,吴鹏飞更换了一个零部件之后,再重新启动了车子。听着发动机发出的顺畅声音,稍微有些维修经验的人都知道,这车子应该是没有问题了。吴鹏飞洗了手之后,回到了现场,跟那名客户说道:“问题已经解决了,以后你自己用车的时候也需要注意点,毕竟这个车比较矜贵,有些太恶劣的环境就不要去了。还有,风沙天气的时候,最好能停在室内或者加个车套,也能延长车子的使用寿命。当然了,这次并不属于车子的质量问题,所以这个维修费用嘛,还是要你自己出了。”
于经理一听这话,赶紧凑上来说道:“不用不用,这几天也给您造成了一些不便,为了表示我们的歉意,这次的维修费用就由我们公司来承担好了。”主要是这次更换的零部件也不是很贵,为了给总公司的人留下一个好印象,于经理便做主想要免去客户的维修费用了。
这名客户倒是挺会来事,直接握着吴鹏飞的双手说道:“谢谢这位小师傅了,只要这个麻烦解决了,其他都是小事情。这费用该怎么出还是要怎么出,之前我说你们的车子质量有问题,也是一时气话,你们不追究我的责任就不错了。”
看着事情顺利解决,川崎英寿也很满意,点了点头,示意其他人今天的考察就到此为止。谢绝了董事长用餐的邀请,一帮人就绝尘而去了。送走众人之后,董事长满意地拍了拍吴鹏飞的肩膀,吩咐陈安华,等吴鹏飞毕业之后就正式签订合同,并给他一个售后服务部副经理的位置,一切待遇从优,并且后面两条从现在开始起就可以生效。
以一个实习生的身份获得这样的待遇,吴鹏飞也算得上是前无古人了,至于后面有没有来者,就不知道了。不过以吴鹏飞的实力,他也担得起这样的待遇,不过这结果似乎跟杨飞安他们开始的预期还是有些差距的。
不过第二天,形势就发生了变化。吴鹏飞到店上班后,于经理吩咐他去一趟陈安华那里,去了之后吴鹏飞才知道,仅过了一个晚上,总公司的函就已经到了,向4s店发出了调吴鹏飞进入总公司的请求。虽说汽车公司和4s店并没有实际的从属关系,但实际上,4s店是要靠汽车吃饭的,万一关系搞不好了,在货源上卡一卡,这个4s店离关门也不远了。所以说是请求,但事实上就跟通知没什么区别了。
陈安华一方面为吴鹏飞感到高兴,同时又为自己店里失去这么一尊大神感到惆怅不已,早知道就不那么高调了,真是枪打出头鸟,就跟足球联赛里的小球会一样,好不容易出了个天才球员踢出了点成绩,下个赛季就有一批大俱乐部过来抢购了。
不过陈安华自然不会为吴鹏飞设置什么障碍了,况且他也没这个能力。明面上他自然还是要挽留一下吴鹏飞的,这个姿态总是要做的嘛,不过在吴鹏飞表示他服从总公司的安排之后,陈安华也没有什么话好说了。
事情就这么决定了下来,出于对4s店的尊重,总公司表示可以让吴鹏飞在店里留到年底,反正现在也已经快到农历过年的时候了。同时总公司通知吴鹏飞,年后将会安排他到倭国培训三个月,让他做好准备。当然,在这之前,总公司也已经了解过吴鹏飞的倭语水平了,如果语言不过关的话,这个机会也就没了。
吴鹏飞对此倒也没有什么意见,不过情报一处倒是为此紧张了一阵,毕竟现在离过年时间已经不长了,为了他的倭国之行,情报一处紧急调整了他的课程,加大了训练的强度,务必确保他在去倭国之前能掌握到更多的技能。叶雅静在得知这个消息后也异常高兴,能进入凌云汽车中国总公司,意味着吴鹏飞已经可以在燕京站住脚跟了,她现在唯一需要担心的就是自己的问题了。现在她家里对他模模糊糊的态度已经有些不满了,要求她在过年后就开始办理相关手续,准备出国读书。叶雅静正在犹豫是不是要向家里摊牌,告诉他们自己交了男朋友这个事情,现在吴鹏飞的这个消息也为她增加了一个砝码。
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